Over deze klantcase
Gemeente West Betuwe kreeg te maken met een complex vraagstuk binnen de jeugdzorg. Er waren meerdere dossiers van jeugdigen waarvoor mogelijk onterecht zorgkosten werden betaald, terwijl de verantwoordelijkheid bij een andere gemeente kon liggen. Dit bracht niet alleen financiële risico’s met zich mee, maar ook onzekerheid in de uitvoering. Door beperkte interne capaciteit was het lastig om deze dossiers grondig te onderzoeken.
Daarom werd gekozen voor een gerichte, datagedreven aanpak. In totaal zijn 83 jeugdzorgdossiers diepgaand onderzocht. Hierbij is gebruikgemaakt van administratieve gegevens, informatie uit bronsystemen en intensief contact met ketenpartners zoals gecertificeerde instellingen en zorgaanbieders. Wanneer onduidelijkheid bleef bestaan over de verantwoordelijke gemeente, werd extra onderzoek gedaan om dossiers zorgvuldig te kunnen onderbouwen.
De resultaten zijn vastgelegd in het toegangsdomein, zodat ook na afronding van het project helder blijft hoe beslissingen tot stand zijn gekomen. Waar mogelijk zijn dossiers overgedragen aan de juiste gemeente. Daarnaast zijn voorstellen gedaan om het rechtmatigheidsonderzoek structureel te borgen binnen de organisatie.
Het onderzoek leverde concreet resultaat op: een aanzienlijk deel van de onterecht betaalde zorgkosten is teruggehaald. Tegelijkertijd kreeg de gemeente beter inzicht in haar processen en risico’s, wat helpt om ook in de toekomst gerichter en zorgvuldiger te sturen op rechtmatigheid binnen de jeugdzorg.