Over deze klantcase
Gemeente Papendrecht wilde in het Sociaal Domein meer gebruikmaken van data om beleid beter te onderbouwen en keuzes scherper af te wegen. Hoewel er veel data beschikbaar waren, werden die in de praktijk nog beperkt benut. Beleidsmedewerkers misten de vaardigheden, tijd en ondersteuning om data effectief in te zetten in hun dagelijkse werk. Daardoor bleven kansen liggen en werden beslissingen vaak genomen op basis van aannames.
Papendrecht koos voor een aanpak die niet draaide om losse dashboards of een eenmalige training, maar om structurele ondersteuning. Wekelijks werd een data-adviseur ingezet die een hybride rol vervulde: coach voor beleidsmedewerkers, vraagbaak voor datavraagstukken en specialist voor complexere analyses. Tegelijkertijd werd ingezet op het vergroten van datavaardigheden, het gebruik van bestaande dashboards en het ontsluiten van aanvullende databronnen.
Door deze combinatie van begeleiding, training en praktische toepassing groeide het beleidsteam stap voor stap in datagedreven denken en werken. Medewerkers leerden hun eigen datavragen formuleren en beantwoorden, en data kregen een vaste plek in beleidsvorming en afstemming.
Het traject leidde niet alleen tot beter onderbouwde beleidskeuzes, maar ook tot duurzame borging: de gemeente besloot een vaste formatieplek voor een data-adviseur in te richten. Daarmee zette Papendrecht een belangrijke stap richting toekomstbestendig datagedreven werken in het sociaal domein.